塌方发生后，热心市民打12319市政热线，中原区市政道路管理养护所工作人员赶到现场，初查发现塌坑下方面积约40平方米，附近有通信电缆、电力电缆、雨水井、污水井，还有20世纪60年代开挖的人防工程，这些人防工程大多年久失修被废弃。
工作人员现场竖起围挡，避免发生二次塌方造成行人伤害。随后，相关技术人员和专家到场调查塌方原因。
经过两天调查，最终查出塌方原因：塌方处南约100米地下自来水管爆裂后，水从地下电缆顶管的一个小通道，流至此处地面以下后，大量水向下渗入地下防空洞，路面以下的土层随着水流入地下12米的人防工程（防空洞）内，路面以下的土被大量流走，最终造成塌方。
施工人员介绍，查出原因后，交警二大队根据现场情况，对友爱路向西的路口施行暂时断行。昨日上午8点正式开始维修，工期约为20天。 郑报融媒记者 徐富盈 线索提供 顾先生
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（责任编辑：宗明亮）